Actualmente los mercados son muy dinámicos y exigen una continua toma de decisiones importantes y además con pocas posibilidades de errores si no se quiere poner en peligro la viabilidad de una organización.

Asimismo, en la empresa actual se da cada vez más importancia al control de gestión. Los recursos son escasos, los procesos son complejos, y cada vez es más crítica la información que se requiere para una correcta toma de decisiones. Por ello, son primordiales las herramientas de apoyo a la toma de decisiones, entre los que se encuentra el Business Intelligence y el cuadro de mando.

Análisis de la misma información en el 10% del tiempo

• Minimización de los costes de oportunidad por anticipar decisiones de meses a semanas o de semanas a días
• Ejecutivos sin formación informática realizan complicadas consultas a las bases de datos en segundos
• Reducción de costes del departamento de Tecnologías de
• la Información-Informática

Por ello, para alcanzar el éxito en un proyecto de Business Intelligence se ha de focalizar en obtener el conocimiento para la toma de decisiones en las áreas clave de la empresa, es decir, donde se obtiene valor añadido.

Además, para llevar al éxito un proyecto de Business Intelligence se necesitan personas tanto con visión de tecnología como de negocio, definiendo la herramienta más adaptada a sus necesidades, que asegure el éxito para que no le confundan las luces de colores.

Esta informacion es parte de un artículo de David Fernández, Director de Proyectos tecnologías de Información, en la página http://www.improven.com

Benchmarking es como un banco de información que bien se puede denominar como información de inteligencia comercial, cuando nos comparamos con nuestros competidores, o de inteligencia corporativa cuando comparamos los parámetros con los de nuestra misma organización.

1. El benchmarking es un proceso para comparar las operaciones o procesos de una organización con aquellos otros mejores en su clase.

2. El objetivo del benchmarking es la mejora de los procesos.

3. El benchmarking se centra básicamente en procesos y prácticas, no en productos. 4. Benchmarking se lleva a cabo entre organizaciones que así lo acuerdan.

5. Los socios de benchmarking son frecuentemente de industrias diferentes.

6. El benchmarking es una herramienta de TQM.

7. El benchmarking debe hacerse de manera organizada, planificada, con la aprobación y participación de la alta dirección.

8. En los equipos de benchmarking deben incluirse a aquellas personas que participan en los procesos.

9. El benchmarking no está restringido a las empresas del sector, sino a los procesos mejores en su clase.

l0. Es imprescindible para quien realice el benchmarking comprender su propio proceso antes de compararlo con otro.

11. Puesto que el mejor en su clase en dinámico, el benchmarking debe verse como un proceso continuo.

12. La dirección tiene un papel clave en el proceso de benchmarking, incluyendo el compromiso al cambio, asignar los recursos necesarios, autorizar los recursos humanos, estar activamente involucrado y determinar el nivel adecuado de divulgación. 

13. La meta del benchmarking es llegar a ser el mejor, no podemos conformarnos únicamente con mejorar.

14. El propósito del benchmarking es sustituir un proceso inferior con uno clasificado como mejor en su clase, o mejorar radicalmente un proceso, llevándolo a un rendimiento mejor y luego sobrepasarlo.

15. Existen obstáculos para llevar a cabo un proceso de benchmarking exitoso, incluyendo el enfoque interno, objetivos excesivamente amplios o indefinidos, calendarios poco realistas, composición inadecuada del equipo, no aspirar a ser el mejor en su clase, énfasis inadecuado del equipo, insensibilidad hacia el socio y el dudoso apoyo de la alta dirección..

Hoy en día cada vez es más difícil diferenciarse, ya que tanto la calidad como los costes de los productos son similares. Por lo que el valor de la marca, esto es, el Branding se convierte en un elemento diferenciador clave.

Según E-Commerce Times los 10 mandamientos del Branding, que ninguna empresa debe descuidar si quiere tener éxito, son los siguientes:

1. La marca debe funcionar bien en el mercado objetivo de la empresa, sin caer en el error de que sea demasiado localista.
2. No copiar a otra marca. Una marca no debe ser parecida a otra marca de otra empresa, ya que esto puede confundir a los clientes potenciales.
3. La marca debe coincidir con el dominio de Internet.
4. No usar prefijos ridículos, como "i" o "e", salvo que la empresa tenga una experiencia de más de 5 años. La excepción que confirma la regla eBay.
5. Evitar palabras usadas en exceso, como "global", "tech", "soft" o "soluciones".
6. Respetar las reglas gramaticales, incluido el uso de las mayúsculas y las minúsculas. De nuevo eBay es una excepción.
7. Evitar connotaciones negativas, sobretodo sexuales y religiosas.
8. La marca tiene que ser fácil de recordar y deletrear. Y en caso de posibles errores ortográficos, registrar dichos nombres de dominio también.
9. Conseguir que la marca se asuma y entienda por el seno de la organización, sin que queden dudas del nombre de la misma.
10. Probar primero diferentes nombres para la marca entre algunos clientes potenciales antes de tomar una decisión.

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